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¿En qué países puedo recibir mi pedido?

Puedes ver un listado de los países en los que puedes recibir el pedido en el siguiente enlace

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Sólo enviamos su pedido si la dirección de entrega es un domicilio particular u oficina en uno de los países incluidos en el listado anterior. No realizamos envíos a apartados de correos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

para conocer el estado de su envío pueden contactarnos en el e-mail info@alexandraplata.com

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Al realizar el pedido recibirás un e-mail de confirmación

¿Cómo voy a recibir mi pedido?

Todos los pedidos se entregan a través de UPS con forma a la entrega para su seguridad. Todas las entregas fuera de la Unión Europea pueden sufrir retrasos en la aduana. Por favor, tome nota que es su responsabilidad hacerse cargo de los aranceles y tasas aduaneras aplicadas en su país.

¿Puedo hacer un pedido si soy menor de edad?

Para hacer compras en www.alexandraplata.com debes tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros. Si todavía no has cumplido 18 años de edad, no tienes el derecho legal para comprar en www.alexandraplata.com

¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
MasterCard
VISA
American Express
PayPal
Tenga en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado.

¿Cómo puedo saber que el pago es seguro?

Para mantener su propia seguridad y prevenir el fraude, se le pedirá que introduzca su número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puede encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito. Por los general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito.

¿En qué divisa puedo realizar el pago?

Todos los precios en www.alexandraplata.com se muestra en Euros (€) y el pago sólo se puede realizar en esta divisa.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, el precio de cada referencia incluye el IVA correspondiente.

¿Cómo viene presentado mi pedido?

Cada pieza viene presentada en un lujoso y exquisito packaging de regalo Alexandra Plata. Para más información pinche aquí.

¿Cómo puedo recuperar mi password?

En tu zona de usuario hay un apartado para recuperar la contraseña mediante e-mail.

¿Cómo puedo usar mi cupón o código promocional?

En periodos de promociones te facilitaremos un cupón de descuento en las compras que hagas en www.alexandraplata.com

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Si desea cancelar, cambiar o devolver su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros en el e-mail alexandraplata@alexandraplata.com. Le facilitaremos un Número de Autorización de Devolución e instrucciones a seguir.
Tiene 30 días para realizar la devolución desde la fecha de entrega. El producto debe devolverse sin haber sido usado, con su packaging original y ticket de compra.
El reembolso se hará por el importe completo (excluyendo gastos de envío) una vez recibamos el producto. El reembolso se realizará por el mismo medio por el que usted hizo el pago.
Solo se recepcionarán devoluciones con Número de Autorización de Devolución y libres de gastos (el envío, tasas y aranceles correrán a cargo del cliente)

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